Duveen Veilingen

Wilt u onze nieuwsbrief ontvangen?

Vul uw naam en e-mailadres in
en klik op 'Verzenden'

Home > Hoe werkt het?

1. Klik op [Registreren] op de Homepage van Duveen.
2. Vul uw gegevens in, en kiest u uw eigen wachtwoord.
3. Als het formulier correct ingevuld is klikt u op de knop [Verzenden].
4. Na het verzenden ontvangt u van ons een e-mail (activatie e-mail), waarmee wij uw e-mailadres controleren en u uw account kunt activeren. Volg nu de instructies in deze mail.

sluiten

Nadat u zich heeft geregistreerd via onze website, ontvangt u van ons een geautomatiseerde e-mail (activatie e-mail), waarmee wij uw e-mailadres controleren en u uw account kunt activeren.
Open deze e-mail en klik op de link om uw account te activeren.
(Indien u niet op de link kunt klikken, dan de link kopiëren en in de adresbalk van uw browser plakken)

sluiten

- Wacht nog even af en controleer op een later tijdstip nogmaals uw mail.
- U heeft bij uw registratie een verkeerd e-mailadres ingevoerd.
- Uw activatie e-mail is per ongeluk in uw ongewenste e-mail map (spambox) terecht gekomen.

E-mailproviders en beveiligingssoftware maken vaak gebruik van anti-spamfilters om de grote aantallen spam tegen te gaan. Dit heeft als gevolg dat onze e-mails bij u in de 'ongewenste e-mail' kunnen komen, of niet correct worden weergegeven. Als u alle e-mails van duveen.com goed en volledig wilt ontvangen, dan dient u het domein duveen.com toe te voegen aan lijst met veilige/toegestane afzenders van uw e-mailprovider of beveiligingssoftware.

Mocht u desondanks nog problemen ondervinden, kunt u ons contactformulier invullen, of een e-mail sturen aan support@duveen.com

sluiten

Wanneer u zich heeft aangemeld en bent ingelogd, verschijnt er bovenaan elke pagina uw gebruikerspaneel. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen en uw biedingen beheren.

1. Klikt op [Profiel wijzigen] in uw gebruikerspaneel.
2. Vervolgens ziet u een overzicht met uw opgegeven persoonsgegevens. U kunt nu uw wijzigingen aanbrengen.
3. Klik op de optie [Opslaan] om de procedure te voltooien.

Uw e-mailadres kan helaas niet worden gewijzigd

sluiten

Uw account kunt u niet zelf verwijderen, wel kunt u aangeven geen nieuwsbrieven meer te willen ontvangen.
Mocht u desondanks uw account toch willen verwijderen kunt u ons contactformulier invullen, of een e-mail sturen aan support@duveen.com

sluiten

U klikt hiervoor op optie [Inloggen] in de linkerbovenhoek van de site. Vul nu uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord in en klik op Inloggen.

sluiten

- Uw registratie is nog niet bevestigd en uw account nog niet geactiveerd.
- U heeft een verkeerde gebruikersnaam ingevoerd.
(Uw gebruikersnaam is het e-mailadres dat u bij uw registratie heeft opgegeven, en staat tevens in uw activatie e-mail)
- U heeft een verkeerd wachtwoord ingevoerd. Wachtwoord vergeten?

Mocht u desondanks nog problemen ondervinden, kunt u ons contactformulier invullen, of een e-mail sturen aan support@duveen.com

sluiten

Wanneer u uw wachtwoord vergeten hebt, kunt u deze aanvragen via onze website.

1. Klik op de optie [Inloggen] en vervolgens op [wachtwoord vergeten].
2. Volg de aanwijzingen om deze procedure te voltooien.
3. Na voltooien van deze procedure ontvangt u een email met uw login gegevens.

sluiten

U kunt uw wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen. Wanneer u zich heeft aangemeld en bent ingelogd, verschijnt er bovenaan elke pagina uw gebruikerspaneel. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen. Voor de beveiliging is het raadzaam regelmatig een nieuw wachtwoord in te stellen.

1. Klik op [Wachtwoord wijzigen] in uw gebruikerspaneel.
2. Volg de aanwijzingen om deze procedure te voltooien.

sluiten

Op de voorpagina vindt u een overzicht van onze Huidige-, Toekomstige- en Afgesloten Veilingen.

1. Klik op de veiling van uw keuze
2. Maak op de volgende pagina (aan de onderzijde) en keuze uit één van de veilingcategorieën
3. U ziet nu een kaveloverzicht van de kavels behorend bij de door u gekozen categorie.

sluiten

Aan de linkerzijde van de site ziet u een kolom met de Rubrieken.
De kavels die hier worden getoond zijn kavels uit de Huidige Veilingen

1. Klik op de rubriek van uw keuze.
2. U krijgt nu een kaveloverzicht van de kavels behorend bij de door u gekozen rubriek.

sluiten

Aan de rechterbovenzijde van onze website vindt u de zoekbalk.
Met deze functie doorzoekt u de Huidige- en Toekomstige Veilingen.
(op de zoekpagina kunt u ook de optie 'Zoek ook in Afgesloten Veilingen' aanvinken.

1. Type een kavelnummer, omschrijving (of gedeelte hiervan) in de zoekbalk.
2. U krijgt nu een kaveloverzicht van de kavels die aan deze zoekcriteria voldoen.

sluiten

Ga naar de pagina van het kavel waar u op wilt bieden. Op deze pagina vindt u alle informatie die voor u belangrijk
is om uw bod te bepalen.

- kavelomschrijving
- sluitingsdatum en sluitingstijd van de veiling
- huidig bod en volgend geaccepteerd bod
Vul het bedrag in dat u wil bieden. Als u vervolgens op het rode hamertje

klikt, krijgt u eerst een overzicht te zien,
waarin het totaalbedrag inclusief alle kosten van uw bod (of AutoBod) zichtbaar wordt. Uw bod is nog niet definitief.
Wanneer u nu op de optie 'Plaats bod' klikt wordt uw bod definitief bevestigd. Uw bod is nu bindend en zal door Duveen worden verwerkt.

Van uw bieding ontvangt u van ons een biedbevestiging per e-mail.

Door te bieden, verklaart u zich akkoord met de algemene veilingvoorwaarden die gelden bij Duveen Veilingen. Na de toewijzing bent u verplicht het kavel te betalen en af te nemen.

sluiten

U kunt op twee manieren bieden bij onze online veilingen:

Statisch Bod: bij een 'statisch' bod biedt u in de vorm van een vast bedrag per kavel. U dient dan eventueel zelf een nieuw bod te plaatsen als u bent overboden. (u ontvangt een e-mail als u bent overboden)

AutoBod: een AutoBod is te vergelijken met een schriftelijke bieding tijdens een 'live' veiling. U geeft u aan welke prijs u maximaal voor de kavel wilt betalen. Na een overbieding door een derde, biedt het veilingsysteem onmiddellijk namens u het minimaal hogere bod. Het veilingsysteem biedt automatisch voor u door, tot uw maximumbod is bereikt. Pas als iemand anders een hoger bod doet dan uw autobod, bent u niet meer de hoogste bieder. (u ontvangt een e-mail als uw maximale AutoBod is overboden)

Voorbeeld: stel, het huidige bod voor een object ligt op € 500 en u bent bereid maximaal € 950 te bieden voor dit kavel. U selecteert dan de optie AutoBod en vult uw bod van € 950 in. Ons systeem zal dan voor u een bieding afgeven van € 525. Mocht iemand anders tegen bieden tot € 550, zal het systeem voor u een nieuw bod afgeven van € 575. Worden er hierna geen biedingen meer afgegeven op dit kavel, zal het aan u worden toegeslagen voor € 575. Blijft men echter tegen u opbieden, dan zal het systeem net zolang meebieden voor u, totdat uw maximale bod van € 950 is bereikt. (De genoemde bedragen zijn zonder veilingtoeslagen).

U kunt uw automatisch bod verlagen door het plaatsen van een nieuw AutoBod ter hoogte van minimaal het eerstvolgend geaccepteerd bod. U bent op dat moment nog steeds de hoogste bieder totdat u overboden wordt.

sluiten

Nee, het is niet mogelijk uw bod ongedaan te maken. Wij willen u er nadrukkelijk op attent maken dat het bieden in onze veilingen niet vrijblijvend is. Alvorens het bod definitief wordt geplaatst, ziet u eerst een overzicht, waarin het totaalbedrag inclusief alle kosten van uw bod zichtbaar wordt. Een eenmaal geplaatst en bevestigd bod is bindend. Door te bieden, verklaard u tevens akkoord te gaan met de algemene veilingvoorwaarden die gelden bij Duveen Veilingen. Na de toewijzing bent u verplicht het kavel te betalen en af te nemen.

sluiten

De veilingkosten zijn het opgeld en bedragen bij Duveen's online veilingen 20% over de bieding (margeregeling), of zoveel meer of minder als Duveen voorafgaand aan de veiling kenbaar maakt. (Verder willen wij u verwijzen naar artikel 16a, 16c, van onze algemene veilingvoorwaarden)

sluiten

Ja, het is mogelijk om schriftelijk te bieden, Duveen zal het biedproces dan voor u overnemen.

Bij het doorgeven van uw biedingen verzoeken wij u vriendelijk uw adresgegevens zo volledig mogelijk in te vullen en een kopie van uw paspoort of identiteitsbewijs mee te zenden. Niet volledig ingevulde biedformulieren kunnen worden geweigerd. [download hier uw biedformulier]

Biedingen die per e-mail of post worden verzonden, dienen minimaal 24 uur voor het einde van de veiling in ons bezit moeten zijn. Wij kunnen u niet garanderen, dat de biedingen die na dit tijdstip door ons worden ontvangen, ook probleemloos worden verwerkt. Deze biedingen worden enkel verwerkt, wanneer ze minimaal gelijk zijn aan de limiet of niet door een andere (schriftelijke of online) bieder zijn overboden.

sluiten

Wanneer u zich heeft aangemeld en bent ingelogd, verschijnt er bovenaan elke pagina uw gebruikerspaneel. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen en uw biedingen beheren.

Klik op [MijnDuveen] in uw gebruikerspaneel.

U krijgt nu een overzicht te zien van alle kavels waarop u geboden heeft. Hier kunt u volgen of u nog steeds de hoogste bieder bent. Ook is het mogelijk om kavels, waarop u niet hebt geboden, op te nemen in deze lijst. Klik hiervoor op het kavel van uw keuze en daarna op de optie Volg dit kavel op "MijnDuveen". Op deze manier kunt u overzichtelijk uw eigen persoonlijke veiling samenstellen met alle kavels waarin u bent geïnteresseerd.

sluiten

Een bodverhoging is het bedrag waarmee een bod wordt verhoogd wanneer het huidige bod wordt overboden. De verhoging wordt op een vooraf ingestelde manier bepaald, op basis van het hoogste bod.

Bodverhogingen worden als volgt bepaald:

Huidig hoogste bod	Verhoging
€ 0 - 100	€ 5
€ 100 - 200	€ 10
€ 200 - 500	€ 20
€ 500 - 1.000	€ 25
€ 1.000 - 2.000	€ 50
€ 2.000 - 5.000	€ 100
€ 5.000 - 10.000	€ 200
€ 10.000 - 30.000	€ 500
€ 30.000 - 50.000	€ 1.000
€ 50.000 +	€ 2.500

sluiten

U dient uw betaling te voldoen binnen 5 dagen na ontvangst van de pro-forma factuur op een door Duveen aangegeven bankrekening. Gelieve bij bankbetalingen altijd uw factuurnummer vermelden. Het factuurnummer vindt u samen met onze bankgegevens op de pro-forma factuur. Na ontvangst van uw betaling per bank, versturen wij uw originele factuur.

sluiten

Nee, u kunt op dit moment nog niet betalen per creditcard, wij hopen de functionaliteit op korte termijn in onze website te integreren.

sluiten

Ja, u kunt uw factuur ook contant voldoen tijdens de afhaaldag. Na betaling ontvangt u dan uw originele factuur.
Contante betalingen dienen vooraf aan ons gemeld te worden en wel binnen 5 dagen na ontvangst van de pro-forma factuur.

sluiten

Ja, de goederen kunnen verzonden of bezorgd worden tegen aanvullende kosten, nadat hiertoe schriftelijk opdracht aan ons is verstrekt.

Verzending van goederen per post of pakketservice
Tarieven hiervoor worden door ons berekend en zijn op aanvraag verkrijgbaar. Goederen kunnen naar wens voor verzending worden verzekerd.

Bezorgen via een transportbedrijf
Voor binnen- en buitenlandse bezorging van grotere objecten maken wij gebruik van transportbedrijf Antiques on the Move. U dient hiervoor telefonisch contact met hen op te nemen op telefoonnummer + 31.6206.06692 of via e-mail info@antiquesonthemove.nl. U gaat in dit geval direct een overeenkomst aan met transportbedrijf Antiques on the Move en de betaling voor het vervoer dient dan ook via transportbedrijf Antiques on the Move te geschieden.

Het is natuurlijk altijd mogelijk om een transporteur van uw eigen keuze te gebruiken.

Voordat de goederen afgehaald kunnen worden door de transporteur dient uw betaling van de kavels op onze rekening te zijn bijgeschreven.

sluiten

Duveen Veilingen brengt nul (0) procent BTW in rekening bij de koper, over kavels die voldoen aan de volgende voorwaarden:
a. De koper heeft een BTW registratie in een ander EU land en zijn BTW nummer is bij DUVEEN bekend;
b. De koper ondertekent een verklaring dat de kavels worden uitgevoerd naar zijn land van herkomst. Kopers buiten de EU die met een door de douane gecertificeerde verklaring kunnen aantonen dat deze goederen binnen 30 dagen na de aankoop zullen worden uitgevoerd, kunnen de BTW terug ontvangen.
(Wij verwijzen u hierbij naar artikel 16c en 21 van onze algemene veilingvoorwaarden)

Ontvangstbewijzen dienen aan DUVEEN te worden geretourneerd binnen 2 maanden na de aankoopdatum. Kopers van buiten de EU dienen ofwel een gecertificeerd bewijs van export of wel gecertificeerde exportdocumenten van het invoerende land te kunnen overleggen. Bij export van Europese kunstvoorwerpen wordt gewezen op het Europees Cultureel Erfgoed overeenkomst van 1993 en de Unesco Conventie van 1970.

sluiten

Bij het versturen van goederen naar het buitenland met een totale waarde van meer dan 1.000 euro is een uitvoerverklaring nodig. Deze kunnen door ons worden verzorgt. Voor het opstellen van deze documenten brengen wij 25 euro in rekening.

sluiten